Enfoque Metodológico para la Simplificación administrativa y modernización

Todos nuestros proyectos de simplificación administrativa y modernización son abordados desde un enfoque integrador, estructurado y disciplinado que permite minimizar el nivel de incertidumbre en este tipo de planes. Su articulación gravita fundamentalmente sobre tres ejes clave:

• Las personas: cuya adaptación a los nuevos retos en su entorno laboral precisa siempre de cambios en sus métodos de trabajo, apoyo formativo y soporte continuo.
• Las tecnologías: con un aprovechamiento al máximo de las posibilidades que las NNTT ofrecen, pero a la vez buscando soluciones integradas que permitan evoluciones controladas, y que maximicen el retorno de la inversión realizada.
• Los procesos: considerando que el cambio a menudo no consiste en una mera transformación o simplificación para obtener una mayor eficacia y/o eficiencia, sino en “empezar de cero", examinando y rediseñando los servicios, considerando el marco normativo y las interrelaciones con otros sistemas.

Análisis y Diseño de Sedes Electrónicas

Nuestro trabajo estudia  las necesidades de tipo normativo, tecnológico y procedimental que tiene la Sede Electrónica de la  Institución, con el fin de lograr el objetivo principal, que es poder ofrecer de forma telemática a los ciudadanos una información y unos servicios electrónicos de calidad superior.

• Definición de Objetivos y Contexto del portal institucional, para poder alinear adecuadamente los mensajes de la institución con las obligaciones de la Ley, considerando de forma específica los aspectos normativos.
• Definición de Audiencia, de las características del público destinatario y sus requisitos como usuario, obteniendo una caracterización precisa, identificando sus expectativas y necesidades acerca de los servicios electrónicos ofrecidos.
• Definición de Contenidos y estructura de la sede, para lograr una estructura que maximice la usabilidad de la sede y provea fácilmente la información demandada por los usuarios
• Consideración de los aspectos organizativos y requisitos normativos de la institución, con el fin de integrar los procesos internos con la publicación de información y prestación de servicios electrónicos, de forma que la sede mantenga una actualización y vigencia constante.
• Adaptación a los requisitos normativos con el fin de incluir en los contenidos de la Sede los servicios de obligada prestación según la normativa vigente.